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  中銳空氣能的“金牌服務(wù)”又稱(chēng)“三維立體服務(wù)體系”,完全顛覆了往常單線(xiàn)條服務(wù)模式,最大程度地滿(mǎn)足不同用戶(hù)的各方面需求,讓用戶(hù)可以自由選擇需要的服務(wù),而不再是被動(dòng)接受廠(chǎng)商的標(biāo)配服務(wù)條款。具體地說(shuō),中銳空氣能金牌服務(wù)是以保內(nèi)、保外2大類(lèi)金牌服務(wù)為基礎(chǔ),用3個(gè)級(jí)別形成支撐面,從而形成一個(gè)完整的三維立體服務(wù)體系。 


2大類(lèi):

  中銳空氣能標(biāo)準(zhǔn)金牌服務(wù)規(guī)定的保內(nèi)和保外兩大服務(wù)類(lèi)別,讓擁有中銳空氣能產(chǎn)品的所有用戶(hù)都能享受維修勞務(wù)費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)全免的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)和金牌專(zhuān)署服務(wù)。 


3個(gè)級(jí)別:

  中銳空氣能將金牌服務(wù)按服務(wù)級(jí)別分為:送修金牌服務(wù)、一個(gè)工作日內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)金牌服務(wù)、24小時(shí)電話(huà)指導(dǎo)三個(gè)級(jí)別。這些服務(wù)針對(duì)家庭、個(gè)人、和大、中、小型工程項(xiàng)目等不同用戶(hù)對(duì)于服務(wù)緊迫性和舒適性需求的具體情況,靈活多變的提供最適合他們的服務(wù)。

  送修金牌服務(wù)——機(jī)器若出現(xiàn)問(wèn)題,可將整機(jī)直接送到當(dāng)?shù)氐闹袖J空氣能維修點(diǎn),按照中銳空氣能標(biāo)準(zhǔn)維修流程,維修后即可將機(jī)器取回。 

  一個(gè)工作日內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)金牌服務(wù)——用戶(hù)可以根據(jù)自身的需求,通過(guò)400電話(huà)與中銳空氣能的專(zhuān)業(yè)工程師直接溝通,工程師將在一個(gè)工作日內(nèi)提供上門(mén)維修服務(wù)。 

  24小時(shí)電話(huà)指導(dǎo)——對(duì)于一些簡(jiǎn)單故障,用戶(hù)可以全天24小時(shí)內(nèi)與中銳空氣能工程師溝通,通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)的方式完成故障搶修,及時(shí)延續(xù)熱水的供應(yīng)。

  中銳空氣能能夠做到全天候24小時(shí)接受客戶(hù)報(bào)修,并提供個(gè)性、充分的金牌服務(wù)。上述這3個(gè)級(jí)別在保內(nèi)保外全面服務(wù)的基礎(chǔ)上為不同用戶(hù)提供了具體且可操作的服務(wù)選擇,成為中銳空氣能金牌服務(wù)的3個(gè)最佳支撐點(diǎn)。



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