中銳空氣能的“金牌服務”又稱“三維立體服務體系”，完全顛覆了往常單線條服務模式，最大程度地滿足不同用戶的各方面需求，讓用戶可以自由選擇需要的服務，而不再是被動接受廠商的標配服務條款。具體地說，中銳空氣能金牌服務是以保內、保外2大類金牌服務為基礎，用3個級別形成支撐面，從而形成一個完整的三維立體服務體系。
2大類：
中銳空氣能標準金牌服務規定的保內和保外兩大服務類別，讓擁有中銳空氣能產品的所有用戶都能享受維修勞務費、上門服務費全免的標準保修服務和金牌專署服務。
3個級別：
中銳空氣能將金牌服務按服務級別分為：送修金牌服務、一個工作日內現場金牌服務、24小時電話指導三個級別。這些服務針對家庭、個人、和大、中、小型工程項目等不同用戶對于服務緊迫性和舒適性需求的具體情況，靈活多變的提供最適合他們的服務。
送修金牌服務——機器若出現問題，可將整機直接送到當地的中銳空氣能維修點，按照中銳空氣能標準維修流程，維修后即可將機器取回。
一個工作日內現場金牌服務——用戶可以根據自身的需求，通過400電話與中銳空氣能的專業工程師直接溝通，工程師將在一個工作日內提供上門維修服務。
24小時電話指導——對于一些簡單故障，用戶可以全天24小時內與中銳空氣能工程師溝通，通過電話指導的方式完成故障搶修，及時延續熱水的供應。
中銳空氣能能夠做到全天候24小時接受客戶報修，并提供個性、充分的金牌服務。上述這3個級別在保內保外全面服務的基礎上為不同用戶提供了具體且可操作的服務選擇，成為中銳空氣能金牌服務的3個最佳支撐點。
